020 - 262 37 61
 Klantenservice bereikbaar  Meer informatie
 
 
 
 

Maandag t/m vrijdag 09:00 tot 17:00

 
 
 
 
 
 
 
 
4.2/5 ( 3641 reviews Trusted Shops )
 
>

Retourneren

Simpel & PROBLEEMLOOS,
Binnen 60 dagen na ontvangsT!

(LET OP:  DE 14 DAGEN BETAALTERMIJN VIA ACHTERAF BETALEN STAAT LOS VAN DE RETOURTERMIJN)


 

  • 1. Controleer of de artikelen onbeschadigd en onbevlekt in de originele verpakking (indien mogelijk) zitten voordat u ze opstuurt.
    Heeft u een probleem, klacht of opmerking over uw ontvangen product(en), neem aub eerst contact op met onze medewerkers via klantenservice@vegaoo.nl of 0031 (0)20262 3761.
  • 2. Vanuit uw klantenaccount:
    • -   Klik op « Retour behandelen » en vervolgens op « Mijn retour behandelen » van de desbetreffende bestelling
    • -   Klik op « Nieuwe retouraanvraag »
    • -   Selecteer de betreffende artikelen die u wenst retour te sturen
    • -   Selecteer en aantal en geef reden van retour (reden niet verplicht). Bevestig.
  • 3. Print de retourbon uit en plak het onderste gedeelte op de doos en stop het bovenste gedeelte in de doos. Noteer het retour adres op de doos. (retour sturen is niet gratis).
  • 4. Binnen Nederland stuurt u het pakket retour via PostNL. We raden u aan om het met een track and trace nummer te versturen, zodat we de retour ook kunnen volgen. Zodra het pakket is ontvangen en verwerkt, krijgt u automatisch bericht en wordt u teruggeboekt. Dit duurt doorgaans 2 weken.

    Opmerking: Stuurt u uw gehele bestelling retour? Dan worden de verzendkosten van de heenreis ook vergoed. 
  • Retouradressen: (Let op: Retourneren via Kiala is niet mogelijk)

    - Voor Nederlandse klanten, via PostNL:  Retouren - Vegaoo.nl, Postbus 20190, 8000 CD ZWOLLE - Nederland 

    - Voor Belgische klanten:  Retouren - Vegaoo.nl, 1B Rue le Chatelier, 38090 Vaulx Milieu - Frankrijk 


  • Meer informatie nodig? Kijk dan op: Retourneren en herroepen
  • Modelformulier voor herroeping
Sluiten
GENIET VAN
€5* korting
Schrijf u in
voor onze NIEUWSBRIEF
Thuiswinkel Waarborg
Ecommerce Europe Trustmark