Bestelling worden dezelfde dag verstuurd en retouren mogelijk tot 90 dagen!
020 - 262 37 61
 Klantenservice bereikbaar  Meer informatie
 
 
 
 

Bereikbaar op weekdagen van 9:00 tot 18:00.

 
 
 
 
 
 
 
 
4.1/5 ( 5320 reviews )
 
Home >
Retourneren

Simpel in 3 stappen,
Binnen 14 dagen na ontvangsT!

(LET OP:  DE BETAALTERMIJN VIA ACHTERAF BETALEN STAAT LOS VAN DE RETOURTERMIJN)


 

  • 1. Controleer of de artikelen onbeschadigd en onbevlekt in de originele verpakking (indien mogelijk) zitten voordat u ze opstuurt.
    Heeft u een probleem, klacht of opmerking over uw ontvangen product(en), neem aub eerst contact op met onze medewerkers via klantenservice@vegaoo.nl of 0031 (0)20262 3761 en wacht nog even met het retour sturen van uw pakket totdat we uw aanvraag of klacht in behandeling hebben kunnen nemen.
  • 2. Vanuit uw klantenaccount:
    • -   Klik op « Retour behandelen » en vervolgens op « Mijn retour behandelen » van de desbetreffende bestelling
    • -   Klik op « Nieuwe retouraanvraag »
    • -   Selecteer de betreffende artikelen die u wenst retour te sturen
    • -   Selecteer en aantal en geef reden van retour (reden niet verplicht). Bevestig
    • -   Vanaf nu heeft u nog 14 dagen om het retour te sturen
  • 3. Print de retourbon uit en plak het onderste gedeelte op de doos, hierop staat het retouradres. Stop het bovenste gedeelte in het pakket.
    Nederlandse klanten kunnen het alleen via PostNL opsturen en Belgische klanten via DPD of Bpost (Let op: retour sturen is niet gratis. De barcode op de retourbon is voor intern gebruik en dus niet te scannen door PostNL).
    Mocht u meerdere verschillende retouren aangevraagd hebben en in 1 pakket versturen, gelieve dan alle ontvangen barcodes op de retourformulieren op het pakket te plakken. Zo kunnen we de retourbehandeling versnellen.
  • Goedkoper retourneren? Alleen voor Nederlandse klanten: Ga naar jouw.postnl.nl/#!/versturen/details en maak het verzendlabel aan. Dit is  iets goedkoper dan wanneer u het op het postkantoor zelf doet.
    Vul daar de onderstaande gegevens in:
    Bedrijfsnaam: Vegaoo.nl, postcode: 8000CD, huisnummer 20190, emailadres: klantenservice@vegaoo.nl, omschrijving: uw naam of bestelnummer.
  • Opmerking: Stuurt u uw gehele bestelling retour? Dan worden zowel de artikelen als de verzendkosten van de heenreis vergoed. De retourkosten zijn voor de rekening van de kant. Aanvullende kosten die betaald zijn voor een Express levering, bovenop de standaard verzendkosten, worden echter niet meegenomen in de terugboeking.
  • Retouradressen: (Let op: Retourneren via Kiala, Mondial Relay of ander afhaalpunt is niet mogelijk)

    - Voor Nederlandse klanten, via PostNL:  Retouren - Vegaoo.nl, Postbus 20190, 8000 CD ZWOLLE - Nederland 

    - Voor Belgische klanten:  Retouren - Vegaoo.nl, 1B Rue le Chatelier, 38090 Vaulx Milieu - Frankrijk 


  • Meer informatie nodig? Kijk dan op: Retourneren en herroepen
  • Modelformulier voor herroeping
Sluiten
GENIET VAN
€5* korting
Schrijf u in
voor onze NIEUWSBRIEF
Ecommerce Europe Trustmark